1. Správce údajů
Správcem osobních údajů uživatelů služby FakturaFlow je Lukáš Ptáčník, IČO 07094698, Janovského 1252/20, Holešovice, 170 00 Praha 7. Kontakt: podpora@fakturaflow.cz.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Účet: jméno, e-mail, heslo (v hashované podobě), fakturační údaje firmy / OSVČ, nastavení účtu.
- Provozní data: IP adresa, logy přihlášení, technické události nutné k bezpečnosti a provozu.
- Platby: informace o předplatném a stavu plateb; platební karty zpracovává Stripe, Provozovatel je neukládá v plném znění.
- Obsah ve Službě: data, která uživatel sám vloží (klienti, kontakty, projekty, výkazy, faktury, přílohy).
3. Účely a právní základy
- Poskytování Služby a správa účtu – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Fakturace předplatného, účetnictví, právní povinnosti – zákonná povinnost / oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f)).
- Bezpečnost, prevence zneužití, technická podpora – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)).
- Marketingová komunikace – pouze se souhlasem nebo v mezích oprávněného zájmu u stávajících zákazníků, vždy s možností odhlášení.
4. Role u dat klientů uživatele
Údaje o klientech a fakturách, které uživatel do Služby vloží, zpracovává Provozovatel jako zpracovatel ve prospěch uživatele (správce). Uživatel odpovídá za zákonnost tohoto zpracování vůči svým klientům. Provozovatel data používá jen k poskytování Služby, neprodává je třetím stranám a nepřistupuje k nim nad rámec provozu, podpory nebo zákonných povinností.
5. Příjemci a zpracovatelé
Údaje mohou být zpřístupněny důvěryhodným zpracovatelům v rozsahu nutném pro provoz, zejména:
- hosting a infrastruktura,
- platební služby (Stripe),
- e-mailové a notifikační služby,
- nástroje pro analytiku webu v anonymizované nebo agregované podobě, pokud jsou nasazeny.
Zpracovatelé jsou vázáni smlouvou a povinností mlčenlivosti. Veškerá data Služby jsou uložena na serverech v Evropské unii.
6. Doba uchování
- Údaje účtu po dobu existence účtu a poté po dobu nutnou k vypořádání (typicky do 30 dnů), pokud zákon nevyžaduje delší uchování.
- Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 5–10 let).
- Provozní logy po dobu přiměřenou bezpečnosti (zpravidla jednotky měsíců).
7. Cookies a web
Marketingový web fakturaflow.cz používá především technicky nezbytné cookies pro funkčnost. Aplikace app.fakturaflow.cz používá cookies / lokální úložiště nutné k přihlášení a chodu Služby. Případné analytické cookies budou nasazeny jen v souladu s právními předpisy a s informací pro uživatele.
8. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Žádosti zasílejte na podpora@fakturaflow.cz. Ověříme vaši totožnost a odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
9. Zabezpečení
Používáme přiměřená technická a organizační opatření (šifrování přenosu HTTPS, omezení přístupů, zálohy). Žádný systém však není 100% bezpečný; při podezření na incident nás prosím ihned kontaktujte.
10. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy na této stránce. Podstatné změny oznámíme vhodným způsobem.